

遠程支持
為簽約客戶提供電話及電子郵件技術(shù)支持及系統(tǒng)問題分析、疑難問題解析、資料提供等,也可以使用專門工具直接連接客戶網(wǎng)絡(luò)進行遠程維護;
駐場服務(wù)
專業(yè)的工程師提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),滿足公司規(guī)模大,但又不想設(shè)立專門的IT服務(wù)部門;
例行上門維護
采用定期人員巡檢和固定客戶代表的形式,與客戶保持接觸,保障服務(wù)響應(yīng)的及時性;
響應(yīng)上門服務(wù)
處理客戶的緊急IT服務(wù)需求,響應(yīng)速度由與客戶簽訂的SLA決定。
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