服務(wù)模式

遠(yuǎn)程支持

       為簽約客戶提供電話及電子郵件技術(shù)支持及系統(tǒng)問題分析、疑難問題解析、資料提供等，也可以使用專門工具直接連接客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)；

駐場服務(wù)

       專業(yè)的工程師提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，滿足公司規(guī)模大，但又不想設(shè)立專門的IT服務(wù)部門；

例行上門維護(hù)

       采用定期人員巡檢和固定客戶代表的形式，與客戶保持接觸，保障服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性；

響應(yīng)上門服務(wù)

       處理客戶的緊急IT服務(wù)需求，響應(yīng)速度由與客戶簽訂的SLA決定。

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