安防監(jiān)控報警系統(tǒng)維護(hù)方案

監(jiān)控系統(tǒng)

該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。

一.維保設(shè)備概況

1.二臺大華硬盤錄像機(jī)，19寸顯示器，存儲硬盤為500G硬盤，視頻輸入、合計共有視頻輸入接口32個，目前用戶使用的32臺攝像機(jī)已將所有接口使用，如需擴(kuò)展必須增硬盤錄像機(jī)。
2.監(jiān)控軟件為大華硬盤錄像機(jī)隨機(jī)附帶的16路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級的賬號以防止非管理人員操作。
3.前端攝像機(jī)分為兩種攝像機(jī)：

           1.帶云臺一體攝像機(jī)：帶云臺攝像機(jī)共有10臺，攝像機(jī)屬于外置解碼器，攝像機(jī)鏡頭控制線直接連接解碼器，攝像機(jī)電源也由解碼器直接供給。

           2.普通球形攝像機(jī)：普通攝像機(jī)共有22臺，球形攝像機(jī)內(nèi)置普通槍式一體機(jī)，外部使用護(hù)罩保護(hù)。

維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：
1.視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。
2.所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。
3.監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。
4.監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。
5.監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：
主要內(nèi)容包括：
1.監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。
2.設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。
3.所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。
4.線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。
5.線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。
6.軟件使用情況、軟件升級情況。
7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。
在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

1、定期上門巡檢服務(wù)

每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。
根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運(yùn)行。
對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。
對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。
對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障
根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護(hù)和日常使用建議。

2、電話支持服務(wù)

對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?br /> 在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。

4、響應(yīng)時間及承諾

我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：

故障級別	故障內(nèi)容	響應(yīng)時間
I	系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行	7×24小時電話咨詢，36小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
II	出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行	7×24小時電話咨詢，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
III	系統(tǒng)故障	7×24小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

 

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