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服務支持
我公司的售后服務部由具備多年行業(yè)經(jīng)驗的、訓練有素的、專業(yè)售后服務工程師隊伍組成，我們向用戶提供一整套行之有效的服務方案，以最大程度滿足合作伙伴的售后服務需求，讓你感受到高品質服務是我們的宗旨。
服務宗旨：時間有限，服務無限。在有限的時間中，我們?yōu)槟峁└皶r、豐富的服務。
服務信念：誠信，守信；認真，及時；專注于解決用戶的需求；
服務原則：專人管理，檔案保密。
l 電話支持和電子郵件支持
5*8小時熱線電話支持，7*24小時熱線手機支持；
遠程撥入和遠程登錄支持，在取得用戶授權許可的條件下；進行診斷和修復。
l 上門服務，現(xiàn)場服務
通過遠程服務不能解決問題時，工程師到現(xiàn)場為用戶服務；
客戶服務部在接到咨詢或報修電話后，當即給予電話支持；需提供上門服務時，專業(yè)技術人員2小時內迅速響應，北京市區(qū)和西安市區(qū)內在4個工作小時內到達客戶現(xiàn)場進行故障處理。外埠區(qū)縣內在24個工作小時內到達客戶現(xiàn)場進行故障處理。
l 代客送修服務
在用戶許可下，可將故障設備送至廠家指定的維修地點修理, 修好以后將設備送至客戶處